🔰 NỘI QUY NHÓM P GROUP
Nhóm được lập ra với mục đích để anh em thành viên chạy lịch, hỗ trợ nhau, hạn chế mất khách và nâng cao chất lượng phục vụ.
Đề nghị toàn thể anh em nghiêm túc tuân thủ nội quy. Mọi trường hợp vi phạm sẽ được xử lý tùy theo mức độ.
- QUY ĐỊNH CHUNG
🔰 1. Cấm bom khách, chèo kéo và tiếp thị làm phiền khách dưới mọi hình thức.
- Vi phạm: Kích khỏi room vĩnh viễn.
🔰 2. Giữ thái độ và ngôn từ lịch sự
- Tất cả thành viên phải tôn trọng nhau trong công việc cũng như giao tiếp trên room.
- Không gây gổ, xúc phạm, công kích hoặc làm ảnh hưởng đến không khí chung của nhóm.
🔰 3. Không tự ý can thiệp vào lịch của thành viên khác
- Không chém giá, hỏi, xin hoặc thu hồi tin nhắn lịch trên room.
- Không tự ý ghép khách, đổi lịch hoặc thay đổi nội dung lịch.
- Nếu có phát sinh, phải thống nhất với chủ lịch trước khi làm việc với khách.
- Vi phạm: Kích khỏi room lịch từ 12 tiếng đến vĩnh viễn, tùy mức độ.
🔰 4. Quy định về thanh toán lịch không thu chuyển khoản (CK)
- Lịch không thu CK thì anh em nhận lịch không được tự ý thu tiền khách.
- Nếu phát sinh việc phải thu hoặc bù tiền, khoản tiền phải được thanh toán đầy đủ trong vòng 24 tiếng.
- Phí chuyển khoản (nếu có) do chủ lịch chịu.
- Vi phạm:
- Không thanh toán đúng hạn: Kích khỏi room.
- Thanh toán trong vòng 12–24 tiếng: được xem xét vào lại room sau khi hoàn tất thanh toán.
- Trường hợp cố tình không thanh toán: Kích vĩnh viễn.
🔰 5. Quy định về xe
- Tuyệt đối không sử dụng xe ngoài để đón khách của room.
- Anh em đăng ký xe và nếu có thay đổi xe phải báo rõ trên room trước khi thực hiện lịch.
- Trường hợp tự ý cho xe ngoài đón khách: xử lý tùy mức độ, có thể kích khỏi room.
🔰 6. Quy định khi nhận lịch Tiễn – Đón – Tỉnh
- Người nhận lịch phải nói rõ với khách: “Đây là nhà xe của chủ lịch”.
- Nghiêm cấm bàn ra, tán vào, bình luận hoặc tiết lộ với khách về giá tiền, giá nội bộ hoặc cách phân chia lịch của hội nhóm.
- Không được có lời nói/hành động làm ảnh hưởng đến uy tín, công việc và quyền lợi của anh em trong room.
- Vi phạm tùy mức độ sẽ bị xử lý từ cảnh cáo, phạt đến kích khỏi room.
🔰 II. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NGƯỜI PASS LỊCH
🔰 1. Lịch phải ghi đầy đủ thông tin
Người pass lịch bắt buộc ghi rõ:
- ⏰ Thời gian
- 📍 Địa điểm
- 💰 Giá tiền
- 🚗 Loại xe
- 👤 Số lượng khách (nếu cần)
- 📌 Các yêu cầu hoặc thông tin đặc biệt khác
Thông tin càng đầy đủ thì người nhận lịch càng dễ phục vụ khách và hạn chế phát sinh.
🔰 2. Lịch Sảnh GẤP
- Bắt buộc ghi rõ T1 hoặc T2.
- Tránh tình trạng anh em chạy nhầm sảnh, phát sinh chi phí di chuyển hoặc bong khách.
🔰 3. Lịch Tiễn GẤP
- Bắt buộc ghi rõ số nhà/địa chỉ đón khách.
- Tránh trường hợp anh em đến sai địa điểm, phát sinh thiệt hại kinh tế nhưng vẫn bị bong khách.
- Khi PASS lịch, chủ lịch bắt buộc phải ghi rõ hình thức thanh toán:
- 💰 THU KHÁCH
- 💳 CHUYỂN KHOẢN (CK)
- Trường hợp lịch gấp/vội, chủ lịch chưa kịp ghi rõ trên nội dung lịch thì khi giao lịch phải nhắn trực tiếp cho người nhận lịch về hình thức thanh toán.
- Lưu ý khi người nhận lịch phải xác nhận đã đọc và OK trước khi thực hiện lịch
- Chỉ khi người nhận lịch đã xác nhận “Đã đọc/OK” thì mới được xem là đã thống nhất về hình thức thanh toán.
- Nếu chủ lịch không ghi rõ THU KHÁCH hay CK, đồng thời cũng không nhắn và không có xác nhận của lái xe/người nhận lịch, thì mọi phát sinh liên quan đến việc thu tiền sẽ do chủ lịch chịu trách nhiệm.
- Trường hợp đã thông báo rõ và người nhận lịch đã xác nhận OK mà vẫn cố tình làm sai quy định thanh toán thì người nhận lịch chịu trách nhiệm và bị xử lý theo nội quy của nhóm.
- Chuyển lịch cho thành viên khác, phải được chủ lịch đồng ý trước.
🔰 III. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NGƯỜI NHẬN LỊCH
🔰 1. Nhận lịch phải xác nhận rõ ràng
- Khi đã nhận lịch, thành viên phải chủ động kiểm tra đầy đủ thông tin và có trách nhiệm thực hiện đúng lịch.
- Nếu có vấn đề phát sinh phải báo ngay cho chủ lịch, không tự ý xử lý theo ý mình.
Khi nhận lịch, anh em lái xe phải đọc đầy đủ toàn bộ thông tin của lịch trước khi xác nhận nhận lịch.
🔰 2. Phải hỏi rõ hình thức thanh toán
- Chủ lịch phải xác nhận rõ CHUYỂN KHOẢN (CK) hay THU KHÁCH.
- Anh em lái xe nếu chưa thấy ghi rõ thì bắt buộc phải hỏi lại chủ lịch trước khi chạy.
- Không tự suy đoán hình thức thanh toán.
🔰 3. Lịch ghi “CK” nhưng vẫn tự ý thu tiền khách
- Lịch đã ghi rõ CK/không thu tiền mặt mà người nhận vẫn tự ý thu tiền khách là vi phạm
- Bắt buộc hoàn trả đầy đủ số tiền đã thu theo hướng dẫn của chủ lịch.
- Đồng thời chịu phạt theo mức do BQT/Chủ room quy định: phạt 1đ ck cho chủ lịch, 1đ xung quỹ
Nếu cố tình giấu, không hoàn tiền hoặc tái phạm: kích khỏi room từ 24 giờ đến vĩnh viễn, tùy mức độ.
🔰 3. Quy định về BÙNG/BỎ/BONG KHÁCH
- Đã nhận lịch nhưng tự ý bỏ lịch, không đón khách, để khách chờ hoặc làm mất khách mà không có lý do chính đáng là vi phạm.
- Trường hợp có sự cố phải báo ngay cho chủ lịch để tìm phương án xử lý, tuyệt đối không im lặng.
Mức xử lý đề xuất:
- Lần 1: Phạt 1đ + nhắc nhở.
- Tái phạm: Tăng mức phạt và khóa quyền nhận lịch trong thời gian nhất định.
- Cố tình bùng/bỏ khách, gây thiệt hại hoặc tái phạm nhiều lần: Kích khỏi room.
- Trường hợp gây thiệt hại nghiêm trọng hoặc cố tình làm ảnh hưởng đến uy tín của nhóm: Kích vĩnh viễn.
🔰 4. Trường hợp không thể chạy lịch
- Phải báo lại càng sớm càng tốt cho chủ lịch.
- Không tự ý chuyển khách cho người ngoài room.
🔰 IV. QUY ĐỊNH VỀ HÌNH THỨC THANH TOÁN KHI PASS LỊCH
- 1. Khi PASS lịch, chủ lịch bắt buộc phải ghi rõ hình thức thanh toán:
- 💰 THU KHÁCH
- 💳 CHUYỂN KHOẢN (CK)
- Trường hợp lịch gấp/vội, chủ lịch chưa kịp ghi rõ trên nội dung lịch thì khi giao lịch phải nhắn trực tiếp cho người nhận lịch về hình thức thanh toán.
- Người nhận lịch phải xác nhận đã đọc và OK trước khi thực hiện lịch.
- Chỉ khi người nhận lịch đã xác nhận “Đã đọc/OK” thì mới được xem là đã thống nhất về hình thức thanh toán.
- Nếu chủ lịch không ghi rõ THU KHÁCH hay CK, đồng thời cũng không nhắn và không có xác nhận của lái xe/người nhận lịch, thì mọi phát sinh liên quan đến việc thu tiền sẽ do chủ lịch chịu trách nhiệm.
- Trường hợp đã thông báo rõ và người nhận lịch đã xác nhận OK mà vẫn cố tình làm sai quy định thanh toán thì người nhận lịch chịu trách nhiệm và bị xử lý theo nội quy của nhóm.
- ng lịch cho thành viên khác, phải được chủ lịch đồng ý trước.
🔰 2. Quy định về ĐIỂM
- Lịch không ghi điểm hoặc không ghi FREE thì anh em lái xe phải hỏi rõ chủ lịch tính bao nhiêu điểm.
- Sau khi thống nhất, phải nhắn xác nhận rõ số điểm trên Zoom/room để làm căn cứ đối chiếu.
- Nếu không có xác nhận cụ thể về số điểm thì mặc định áp dụng theo barem điểm của nhóm.
🔰 3. Trách nhiệm khi nhận lịch
- Đã nhận lịch thì phải chủ động kiểm tra đầy đủ: thời gian – địa điểm – loại xe – giá – hình thức thanh toán – điểm – các yêu cầu đặc biệt khác.
- Nếu thông tin chưa rõ, phải hỏi ngay trước khi chạy.
- Sau khi đã đọc và xác nhận OK, người nhận lịch có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung đã thống nhất.
🔰 V. QUY ĐỊNH GIÁ KHI ANH EM CHỦ LỊCH PASS LỊCH
Để đảm bảo quyền lợi và hạn chế tình trạng pass thiếu giá, chủ lịch khi pass lịch phải ghi rõ và đủ giá, không để anh em nhận lịch bị thiếu tiền.
✈️ LỊCH SÂN BAY
🔰 Tiễn sân bay: Giá sàn tối thiểu: 200.000đ
🔰 Đón sân bay: Giá sàn tối thiểu: 250.000đ
Chủ lịch khi pass phải đảm bảo giá giao cho anh em đủ giá sàn, không pass thấp hơn mức quy định vi phạm PHẠT 0,25Đ XUNG QUỸ.
🚗 LỊCH TỈNH
🔰 Xe 4 chỗ: Anh em nhận lịch phải nhận đủ 7.000đ/km.
🔰 Xe 7 chỗ: Anh em nhận lịch phải nhận đủ 8.000đ/km.
Chủ lịch có trách nhiệm tính và ghi rõ giá khi pass lịch để anh em nhận lịch biết chính xác số tiền được nhận.
🔰 5. Trường hợp giá hoặc thông tin chưa rõ
- Người pass lịch phải chủ động thông báo và xác nhận lại với người nhận.
- Người nhận lịch nếu thấy giá, điểm hoặc hình thức thanh toán chưa rõ thì phải hỏi lại trước khi chạy.
- Không bên nào được tự ý thay đổi giá/điểm sau khi hai bên đã xác nhận.
🔰 V. NGUYÊN TẮC XÁC NHẬN LỊCH
CHỦ LỊCH: Ghi rõ thông tin → giá → CK/thu khách → điểm.
LÁI XE: Đọc kỹ → kiểm tra thông tin → hỏi phần chưa rõ → xác nhận OK → thực hiện lịch.
👉 Thông tin đã rõ + hai bên đã xác nhận = căn cứ để xử lý khi có phát sinh.
👉 Chủ lịch pass thiếu thông tin, không báo rõ CK/thu khách hoặc không xác nhận các nội dung cần thiết thì chủ lịch chịu trách nhiệm đối với phần thông tin mình đã thiếu.
👉 Người nhận lịch đã được thông báo rõ, đã xác nhận OK nhưng thực hiện sai thì người nhận lịch chịu trách nhiệm.
🔰 VI. NGUYÊN TẮC XỬ LÝ VI PHẠM
- Mọi hình thức xử lý phải căn cứ vào mức độ vi phạm, hậu quả thực tế và lịch sử tái phạm.
- Thành viên vi phạm phải có trách nhiệm khắc phục thiệt hại nếu gây ảnh hưởng đến khách hàng hoặc thành viên khác.
- BQT/Chủ room có quyền yêu cầu giải trình khi cần thiết.
- Những trường hợp chưa được quy định cụ thể sẽ do BQT/Chủ room thống nhất phương án xử lý.
🔰 ANH EM VÀO GROUP LÀ ĐỂ HỖ TRỢ NHAU
Chơi đẹp – làm đúng – giữ chữ tín – hỗ trợ lẫn nhau.
Mong toàn thể anh em nghiêm túc thực hiện để group hoạt động ổn định, công bằng, lâu dài và cùng nhau có khách để làm. 🤝
