QUY ĐỊNH VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH – PGROUP

Pgroup cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển hành khách an toàn, đúng giờ và chuyên nghiệp. Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, vui lòng tham khảo các quy định dưới đây:

I. Xác nhận lịch trình

  • Ngay sau khi đặt xe, Pgroup Taxi sẽ gửi tin nhắn SMS hoặc email xác nhận lịch trình đến số điện thoại/email khách hàng cung cấp.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra thông tin và thông báo ngay nếu có sai sót.
  • Để việc đón tiễn diễn ra thuận tiện, chúng tôi có quyền cung cấp Tên, Địa chỉ, Mã chuyến bay và Số điện thoại của khách hàng cho tài xế.

II. Thời gian chờ của lái xe theo từng dịch vụ

✅ Dịch vụ xe riêng:

  • Lái xe sẽ chờ tối đa 15 phút tại điểm đón yêu cầu.
  • Sau thời gian này, Pgroup có quyền hủy chuyến mà không cần bồi thường hoặc tính thêm phí chờ.

✅ Dịch vụ xe ghép:

  • Quý khách cần có mặt đúng giờ tại điểm đón đã thống nhất.
  • Lái xe chỉ chờ tối đa 15 phút nếu hành khách đi chung đồng ý đợi.

✅ Chuyến bay bị chậm:

  • Nếu Quý khách đã cung cấp đầy đủ thông tin Mã hiệu chuyến bay, thời gian hạ cánh/cất cánh, sảnh ra, Pgroup sẽ linh hoạt điều xe đón ngay cả khi chuyến bay bị chậm.

III. Thời gian chờ của khách hàng theo từng dịch vụ

✅ Dịch vụ xe riêng:

  • Lái xe sẽ đón đúng giờ và đúng địa điểm yêu cầu.
  • Nếu sau 15 phút (đi Nội Bài) hoặc 30 phút (đi đường dài) so với giờ hẹn mà lái xe chưa đến, Quý khách có quyền di chuyển bằng taxi khác và Pgroup  sẽ hoàn chênh lệch cước phí.

✅ Dịch vụ xe ghép:

  • Lái xe có thể đến sớm hoặc muộn ±15 phút so với giờ yêu cầu đón.
  • Chúng tôi sẽ thông báo thời gian đón chính xác trước 30 phút so với giờ khởi hành.

IV. Hủy đặt xe / Thay đổi lịch trình

  • Quý khách được quyền hủy đặt xe hoặc thay đổi giờ đi mà không mất thêm phí bằng cách gọi Tổng đài: 0981 57 9191
  • Để thuận tiện cho việc điều xe, vui lòng thông báo sớm nhất có thể.

V. Quy định khác

🚫 Không mang hàng hóa cấm theo quy định pháp luật.
🚫 Không hút thuốc, không ăn uống gây mất vệ sinh trên xe.
⚠️ Trường hợp bất khả kháng (động đất, bão lũ, đường ngập, cấm ô tô…), Pgroup có quyền hủy chuyến, đến muộn hơn hoặc yêu cầu khách di chuyển đến điểm thuận tiện để đón.

💎 Pgroup  – Đồng hành cùng bạn trên mọi hành trình!

📞 Hotline: 0981 57 9191 | 🌍 Website: www.pgroup.vn